La plateforme de voyage en ligne Fliggy, lancée par le géant du e-commerce Alibaba, transforme l’industrie du tourisme en Chine. Avec son approche innovante et sa mascotte emblématique, un cochon volant au design coloré, Fliggy s’impose comme un acteur incontournable pour les voyageurs chinois. Analysons comment cette plateforme transforme l’expérience de voyage et s’adapte aux nouvelles tendances du secteur.
Une offre complète pour les voyageurs chinois
Fliggy se positionne comme un guichet unique pour les touristes chinois, en proposant une gamme étendue de services. La plateforme rassemble :
- Plus de 400 compagnies aériennes
- 8000 lieux touristiques
- 600 000 hôtels
- De nombreuses activités locales
Cette offre diversifiée permet aux utilisateurs de planifier l’intégralité de leur voyage en un seul endroit. Des réservations de vols aux locations de voitures, en passant par les billets d’attractions et les visites guidées, Fliggy couvre tous les aspects du voyage moderne.
La plateforme cible particulièrement les jeunes voyageurs chinois et les millennials, une génération avide de découvertes et d’expériences uniques. Pour répondre à leurs attentes, Fliggy développe des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs du tourisme, comme la maison de cognac Hennessy, afin de proposer des expériences exclusives et mémorables.
Innovation technologique au service du tourisme
L’une des forces de Fliggy réside dans sa capacité à innover et à exploiter les nouvelles technologies pour enrichir l’expérience de voyage. La plateforme a notamment mis en place des visites virtuelles en direct (livestreaming) de sites touristiques et culturels renommés. Ces retransmissions ont permis à des centaines de milliers de spectateurs chinois de découvrir des lieux emblématiques comme le Louvre, le château de Versailles ou le British Museum, depuis le confort de leur domicile.
Cette initiative s’est révélée particulièrement pertinente pendant la pandémie, offrant une alternative aux voyages physiques devenus impossibles. Elle a également permis de maintenir l’intérêt des voyageurs chinois pour les destinations internationales, préparant effectivement le terrain pour une reprise du tourisme.
Fliggy exploite également l’écosystème d’Alibaba pour aider les acteurs du tourisme à toucher efficacement les voyageurs chinois. Cette synergie permet d’offrir des services personnalisés et adaptés aux préférences des utilisateurs, renforçant en conséquence l’attrait de la plateforme.
Adaptation aux nouvelles réalités du voyage
Face aux restrictions de voyage imposées par la pandémie, Fliggy a su faire preuve d’agilité en adaptant son offre. La plateforme a notamment ciblé les Chinois expatriés en Europe, leur proposant des services adaptés à leur situation particulière. Cette stratégie a permis à Fliggy de maintenir son activité et de répondre aux besoins d’une clientèle spécifique.
Par ailleurs, Fliggy a développé des offres innovantes pour répondre aux nouvelles tendances du voyage. Par exemple, la plateforme propose des forfaits « tourisme sportif », comme pour la Coupe du Monde au Qatar. Ces initiatives prouvent la capacité de Fliggy à anticiper les évolutions du marché et à proposer des produits en phase avec les attentes des consommateurs.
| Année | Événement |
|---|---|
| 2019 | Lancement de Fliggy, remplaçant Alitrip |
| 2020-2021 | Développement des visites virtuelles en direct |
| 2022 | Offres spéciales pour la Coupe du Monde au Qatar |
| 2023 | Forte hausse des réservations de vols internationaux |
Perspectives d’avenir pour Fliggy
L’année 2023 a marqué un tournant pour Fliggy, avec une forte hausse des réservations de vols internationaux. Cette tendance témoigne de la reprise du tourisme international et de la confiance retrouvée des voyageurs chinois. Elle confirme également la position solide de Fliggy sur le marché du voyage en ligne en Chine.
Pour l’avenir, Fliggy ambitionne de renforcer sa position de leader en continuant à innover et à enrichir son offre. La plateforme pourrait notamment :
- Développer davantage ses partenariats internationaux pour proposer des expériences encore plus variées et exclusives
- Intégrer de nouvelles technologies, comme la réalité augmentée ou l’intelligence artificielle, pour améliorer l’expérience utilisateur
- Étendre son offre de services pour couvrir tous les aspects du voyage, de la planification au retour
En s’appuyant sur la puissance du groupe Alibaba et sur sa compréhension approfondie des attentes des voyageurs chinois, Fliggy est bien positionné pour jouer un rôle majeur dans la transformation du secteur du tourisme. La plateforme continuera sans doute à innover et à s’adapter aux évolutions du marché, offrant par voie de conséquence aux voyageurs chinois des expériences toujours plus enrichissantes et personnalisées.
