A Dalma está posicionada como uma solução inovadora para seguro de saúde para animais de estimação. Essa empresa 100% digital oferece uma experiência de cliente moderna e perfeita, adaptada às necessidades dos proprietários de cães e gatos. Vamos descobrir como entrar em contato com a Dalma e conhecer seus serviços.
As diferentes opções para entrar em contato com a Dalma
A Dalma criou vários canais de comunicação para atender às necessidades de seus clientes e prospects. Veja a seguir as principais formas de entrar em contato com a equipe da Dalma:
- Site: www.dalma.co
- Bate-papo on-line: disponível de segunda a sexta-feira
- Aplicativo móvel Dalma
- Redes sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn
- Solicite uma chamada de retorno
O fato de a Dalmanão ter uma filial física reflete sua abordagem decididamente digital. Essa estratégia permite que a empresa ofereça um serviço ágil e acessível em todos os momentos. Os consultores estão disponíveis via chat on-line durante os dias úteis, oferecendo assistência rápida e personalizada.
Para situações que exigem uma troca de voz, a Dalma oferece um sistema de retorno de chamada. Se a espera ao telefone for muito longa, os clientes podem pedir para serem contatados novamente em uma data posterior. Essa opção reflete o compromisso da Dalma deotimizar a experiência do cliente e de se adaptar às agendas lotadas de seus segurados.
A área do cliente Dalma: um centro digital para gerenciar seu seguro
No centro da oferta da Dalma está a área do cliente, acessível 24 horas por dia a partir do site. Essa plataforma é um verdadeiro centro de controle para os donos de animais de estimação. Aqui está uma visão geral das funcionalidades oferecidas por esse espaço:
| Função | Descrição |
|---|---|
| Gerenciamento de contratos | Alterar detalhes pessoais, visualizar a cobertura |
| Rastrear reembolsos | Visualizar os reembolsos atuais e concluídos |
| Solicitações de reembolso | Envio de novos pedidos de reembolso |
| Comunicação | Mensagens seguras para entrar em contato com o atendimento ao cliente |
A área do cliente da Dalma incorpora a filosofia da empresa de simplicidade, transparência e autonomia. Os segurados podem gerenciar toda a sua apólice on-line, desde a assinatura até o cancelamento. Essa abordagem digital permite que a Dalma ofereça um serviço ágil com reembolsos em 48 horas.
Além da área do cliente na web, a Dalma oferece um aplicativo móvel. Ele inclui todas as funções essenciais do espaço on-line, permitindo que os proprietários gerenciem o seguro de seus animais de estimação onde quer que estejam. Em particular, o aplicativo facilita o envio de documentos comprobatórios de sinistros, graças à possibilidade de tirar fotos diretamente do smartphone.
Serviços inovadores e cobertura de seguro Dalma
Além dos recursos padrão do seguro de saúde para animais de estimação, a Dalma se destaca por seus serviços de valor agregado. Esses serviços incluem
- Um serviço que o coloca em contato com veterinários aprovados
- Acesso a consultas veterinárias 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de videoconferência
- Tempos de reembolso rápidos (em 48 horas)
- Flexibilidade contratual, com a opção de cancelamento após o primeiro ano de associação
Esses serviços demonstram o compromisso da Dalma emapoiar os donos de animais diariamente, e não apenas em termos financeiros. A possibilidade de consultar um veterinário por vídeo a qualquer momento oferece uma tranquilidade considerável, especialmente em uma emergência ou se houver alguma dúvida sobre o estado de saúde do seu animal de estimação.
Em termos de cobertura, a Dalma oferece uma gama de planos adaptados às necessidades de cães e gatos. Os detalhes precisos da cobertura não estão especificados nas informações fornecidas, mas é provável que a seguradora ofereça uma gama que vai desde a cobertura básica até pacotes mais abrangentes, potencialmente incluindo opções como a cobertura de custos preventivos.
Flexibilidade e transparência: os pontos fortes da Dalma
A Dalma se destaca por sua flexibilidade e transparência em relação a seus clientes. Dois elementos-chave ilustram essa abordagem:
1. Período de reflexão de 14 dias: após a assinatura, os novos clientes têm um período de reflexão de duas semanas. Essa garantia permite que eles experimentem o serviço sem assumir um compromisso de longo prazo, reforçando a confiança dos donos de animais de estimação na Dalma.
2. A possibilidade de cancelamento a qualquer momento após o primeiro ano: essa flexibilidade contratual é um argumento poderoso para os clientes em potencial. Ela demonstra a confiança da Dalma na qualidade de seus serviços e seu desejo de fidelizar o cliente por meio da satisfação e não da coerção.
Os procedimentos de cancelamento podem ser realizados totalmente on-line, seja por e-mail ou pela área do cliente. Essa facilidade administrativa está de acordo com a política de digitalização e simplificação da Dalma.
A Dalma se posicionou como um player moderno no seguro de saúde para animais de estimação. Sua abordagem 100% digital, combinada com serviços inovadores e grande flexibilidade, torna-a uma opção atraente para os donos de cães e gatos que procuram uma solução de seguro adaptada ao seu estilo de vida. A facilidade de contato, os reembolsos rápidos e o acesso a serviços veterinários on-line são apenas alguns dos recursos que diferenciam a Dalma em um mercado em rápida expansão.
