La plataforma de viajes en línea Fliggy, lanzada por el gigante del comercio electrónico Alibaba, está transformando el sector turístico en China. Con su enfoque innovador y su emblemática mascota, un cerdo volador de coloridos diseños, Fliggy se está consolidando como un actor clave para los viajeros chinos. Veamos cómo esta plataforma está transformando la experiencia del viaje y adaptándose a las nuevas tendencias del sector.
Una oferta completa para los viajeros chinos
Fliggy se ha posicionado como una ventanilla única para los turistas chinos, ofreciendo una amplia gama de servicios. La plataforma reúne :
- Más de 400 aerolíneas
- 8.000 atracciones turísticas
- 600.000 hoteles
- Una amplia gama de actividades locales
Esta variada oferta permite a los usuarios planificar todo su viaje en un solo lugar. Desde reservas de vuelos y alquiler de coches hasta entradas para atracciones y visitas guiadas, Fliggy cubre todos los aspectos de los viajes modernos.
La plataforma está especialmente dirigida a los jóvenes viajeros chinos y a los millennials, una generación ávida de descubrimientos y experiencias únicas. Para satisfacer sus expectativas, Fliggy está desarrollando asociaciones estratégicas con los principales agentes del sector turístico, como la casa de coñac Hennessy, para ofrecer experiencias exclusivas y memorables.
Innovación tecnológica al servicio del turismo
Uno de los puntos fuertes de Fliggy reside en su capacidad de innovar y explotar las nuevas tecnologías para enriquecer la experiencia del viaje. En particular, la plataforma ha puesto en marcha visitas virtuales en directo (livestreaming) de lugares turísticos y culturales de renombre. Estas retransmisiones han permitido a cientos de miles de espectadores chinos descubrir lugares emblemáticos como el Louvre, el Castillo de Versalles o el Museo Británico desde la comodidad de sus hogares.
Esta iniciativa resultó especialmente relevante durante la pandemia, al ofrecer una alternativa a los viajes físicos que se habían vuelto imposibles. Además, mantuvo el interés de los viajeros chinos por los destinos internacionales, allanando el camino para la recuperación del turismo.
Fliggy también aprovecha el ecosistema de Alibaba para ayudar a los agentes turísticos a llegar a los viajeros chinos de forma eficaz. Esta sinergia permite ofrecer servicios personalizados y adaptados a las preferencias de los usuarios, lo que aumenta el atractivo de la plataforma.
Adaptarse a las nuevas realidades de los viajes
Ante las restricciones de viajes impuestas por la pandemia, Fliggy ha sabido demostrar su agilidad adaptando su oferta. En particular, la plataforma se ha dirigido a los expatriados chinos en Europa, ofreciéndoles servicios adaptados a su situación específica. Esta estrategia ha permitido a Fliggy mantener su actividad y responder a las necesidades de una clientela específica.
Fliggy también ha desarrollado ofertas innovadoras para responder a las nuevas tendencias de viaje. Por ejemplo, la plataforma ofrece paquetes de «turismo deportivo», como para el Mundial de Qatar. Estas iniciativas demuestran la capacidad de Fliggy para anticiparse a las tendencias del mercado y ofrecer productos acordes con las expectativas de los consumidores.
| Año | Evento |
|---|---|
| 2019 | Lanzamiento de Fliggy, en sustitución de Alitrip |
| 2020-2021 | Desarrollo de visitas virtuales en directo |
| 2022 | Ofertas especiales para el Mundial de Qatar |
| 2023 | Fuerte aumento de las reservas de vuelos internacionales |
Perspectivas de futuro para Fliggy
El año 2023 marcó un punto de inflexión para Fliggy, con un fuerte aumento de las reservas de vuelos internacionales. Esta tendencia refleja el repunte del turismo internacional y la renovada confianza de los viajeros chinos. También confirma la sólida posición de Fliggy en el mercado chino de viajes en línea.
De cara al futuro, Fliggy pretende reforzar su posición de liderazgo continuando con la innovación y la mejora de su oferta. En particular, la plataforma podría :
- Seguir desarrollando sus asociaciones internacionales para ofrecer experiencias aún más variadas y exclusivas.
- Integrar nuevas tecnologías, como la realidad aumentada y la inteligencia artificial, para mejorar la experiencia del usuario.
- Ampliar su gama de servicios para cubrir todos los aspectos del viaje, desde la planificación hasta el regreso.
Aprovechando el poder del Grupo Alibaba y su profundo conocimiento de las expectativas de los viajeros chinos, Fliggy está bien posicionada para desempeñar un papel fundamental en la transformación del sector turístico. Sin duda, la plataforma seguirá innovando y adaptándose a los cambios del mercado, ofreciendo a los viajeros chinos experiencias cada vez más gratificantes y personalizadas.
